Pemberitahuan Privasi Platform reanimal

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan reanimal dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut dengan standar keamanan yang ketat. Sebagai operator platform hiburan daring yang melayani pemain di Indonesia, kami berkomitmen penuh terhadap transparansi tentang praktik privasi kami. Setiap catatan data pribadi Anda — dari alamat email hingga riwayat transaksi pembayaran melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet — disimpan dengan enkripsi tingkat bank dan hanya diakses oleh personel kami yang berwenang untuk tujuan operasional spesifik.

Kami memahami bahwa privasi adalah hak fundamental bagi setiap pemain. Oleh karena itu, kami tidak menjual atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran komersial. Ketika kami bekerja sama dengan penyedia layanan — seperti pemroses pembayaran, penyedia hosting server, atau tim dukungan pelanggan — kami memastikan mereka terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang sama ketat yang kami ikuti. Anda memiliki hak penuh untuk mengakses, memperbaiki, atau meminta penghapusan data Anda, dan proses ini dijelaskan secara rinci di bagian "Hak Anda" di bawah.

Data yang Kami Kumpulkan dan Cara Kami Menggunakannya

Ketika Anda membuat akun di reanimal, kami mengumpulkan informasi dasar: nama lengkap, tanggal lahir, nomor ponsel, dan alamat email. Informasi ini diperlukan untuk memverifikasi identitas Anda dan memastikan kepatuhan terhadap peraturan perjudian lokal di Indonesia. Kami juga mengumpulkan bukti alamat Anda — seperti tagihan utilitas atau surat keterangan resmi dari institusi pemerintah — untuk menyelesaikan proses verifikasi identitas (Know Your Customer / KYC) yang diperlukan sebelum penarikan dana pertama Anda.

Selama Anda bermain di reanimal, kami mencatat data transaksi: jumlah deposit dan penarikan, metode pembayaran yang Anda pilih, waktu transaksi, dan status pemrosesan. Riwayat bermain Anda — permainan mana yang Anda mainkan, berapa banyak yang Anda pertaruhkan, dan hasil akhir — juga disimpan dalam sistem kami. Data ini memiliki dua tujuan: pertama, untuk mendukung operasi akun Anda dan memproses pembayaran; kedua, untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan atau penyalahgunaan bonus yang mungkin melanggar syarat layanan kami. Kami tidak menggunakan data ini untuk tujuan profiling perilaku konsumen atau penjualan data kepada pihak ketiga.

Kami juga mengumpulkan data teknis saat Anda mengakses platform — alamat IP Anda, jenis perangkat, sistem operasi, dan informasi browser. Data ini membantu kami memahami bagaimana reanimal digunakan, mengidentifikasi masalah teknis, dan meningkatkan kecepatan dan keamanan platform. Jika Anda mengakses reanimal dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, Yogyakarta, atau kota lain di Indonesia, informasi lokasi geografis Anda tersimpan dengan aman dan hanya digunakan untuk tujuan keamanan akun dan kepatuhan hukum lokal.

Penyedia Layanan Pihak Ketiga

Platform reanimal bergantung pada beberapa penyedia layanan pihak ketiga untuk beroperasi sepenuhnya. Pemroses pembayaran kami menangani transaksi e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan mobile banking — mereka menerima informasi pembayaran dasar (jumlah, tanggal, metode) untuk memproses transaksi Anda, tetapi tidak menerima riwayat bermain atau saldo akun Anda. Penyedia hosting cloud kami menyimpan basis data reanimal di pusat data yang mematuhi standar keamanan internasional. Semua penyedia ini telah menandatangani perjanjian pemrosesan data yang memastikan mereka menangani data Anda sesuai dengan kebijakan privasi kami.

Enkripsi Data

Semua informasi pribadi dienkripsi saat transit dan saat istirahat menggunakan standar industri AES-256.

Backup Rutin

Kami membuat backup otomatis setiap hari untuk melindungi dari kehilangan data yang tidak disengaja.

Akses Terbatas

Hanya karyawan reanimal yang berwenang yang dapat mengakses data pribadi Anda untuk tujuan operasional yang sah.

Pemantauan Keamanan

Sistem kami dipantau 24/7 untuk mendeteksi aktivitas mencuggahan atau upaya akses tidak sah.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Platform reanimal menggunakan cookie untuk melacak preferensi login Anda, menjaga sesi Anda tetap aktif, dan meningkatkan pengalaman pengguna secara umum. Kami juga menggunakan cookie analitik untuk memahami bagaimana pemain berinteraksi dengan fitur reanimal — informasi ini membantu kami mengidentifikasi area yang memerlukan perbaikan. Anda dapat mengonfigurasi browser Anda untuk menolak atau menghapus cookie kapan saja, tetapi ini mungkin mempengaruhi fungsionalitas beberapa fitur platform. Kami tidak menggunakan cookie untuk profiling berbasis perilaku atau penjualan data kepada pihak ketiga.

Hak Anda dan Kebijakan Retensi Data

Kami di reanimal menjamin hak Anda untuk mengakses, memperbaiki, dan menghapus data pribadi Anda. Jika Anda ingin melihat semua data yang kami simpan tentang Anda, hubungi tim dukungan kami melalui live chat, email, atau formulir kontak di platform — kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 14 hari kerja dengan salinan lengkap dari catatan kami tentang Anda. Jika Anda menemukan kesalahan atau data yang usang (seperti alamat yang salah atau nomor ponsel lama), Anda dapat meminta perbaikan melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi kami secara langsung.

Jika Anda ingin menutup akun reanimal Anda, kami akan menghapus sebagian besar data pribadi Anda dalam waktu 30 hari setelah penutupan, dengan pengecualian berikut: kami menyimpan riwayat transaksi dan bukti identitas Anda selama 7 tahun untuk memenuhi persyaratan hukum lokal Indonesia dan undang-undang pemberantasan pencucian uang. Kami juga menyimpan log akses dan data teknis selama waktu yang masuk akal untuk tujuan keamanan dan pemecahan masalah. Setelah periode retensi berakhir, semua data Anda akan dihapus secara permanen dari sistem kami.

Anda berhak untuk menarik persetujuan Anda kapan saja, meskipun ini mungkin berarti Anda tidak lagi dapat mengakses fitur tertentu dari reanimal. Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang bagaimana kami menangani data Anda atau merasa kami melanggar privasi Anda, hubungi kami melalui saluran dukungan pelanggan kami — kami akan menyelidiki masalah Anda dan merespons dalam waktu 30 hari. Kebijakan privasi ini terakhir diperbarui bulan ini. Kami dapat memperbarui halaman ini kapan saja, dan kami akan memberitahu Anda tentang perubahan material melalui email atau pemberitahuan di platform. Penggunaan berkelanjutan kami berarti Anda menerima pembaruan kebijakan apa pun.

Informasi Kontak dan Keluhan